В рамках услуги предоставляется доступ к мессенджеру «WhatsApp» – через официальные сайт и приложение – без расходования интернет-трафика, включенного в тарифный план.

Расходование пакета интернета происходит, если через мессенджер «WhatsApp» открываются страницы, содержащие ссылки, картинки, видеоролики, для отображения которых требуется соединение с внешними ресурсами (другими сайтами), либо для доступа в интернет используется браузер, сжимающий трафик, или прокси-сервер, либо осуществляются голосовые и видеовызовы, либо при нахождении абонента на территории Республики Крым, г. Севастополя, Таймырского МР или г. Норильска.

Если на выбранном тарифном плане за использование услуги взимается абонентская плата, то она списывается в момент подключения услуги, далее суммируется с абонентской платой за тарифный план до момента отключения услуги.